18ª edición del Congreso AECOC de Ferretería en Madrid
El congreso AECOC, especializado en este sector, se ha centrado en esta edición en las nuevas tendencias y especialmente en la transformación digital, uno de los mayores retos a los que se enfrentan los especialistas y expertos en este ámbito. ¡Te contamos todas las novedades de esta edición de AECOC!
CLIENTES HIPERCONECTADOS, NEGOCIOS DIGITALES
El pasado 5 de febrero se celebró en Madrid el Congreso AECOC, que ya suma 18 ediciones. En esta ocasión acudieron más de 200 profesionales del sector del bricolaje y la ferretería para conocer las últimas tendencias en ambos sectores. Uno de los temas que centró el congreso fue la transformación digital, que está afectando a las estrategias comerciales y a la forma de atender a los nuevos consumidores hiperconectados.
La gran mayoría de ponentes de empresas destacadas del sector, como Aki Bricolaje, QFplus Madriferr, Tescoma o Karwei, destacaron el cambio profundo que están viviendo en la interacción con los clientes. Hoy en día los consumidores buscan valores como la proximidad, el servicio y la atención personalizada, por eso el rol del distribuidor de “simple intermediario” ha quedado atrás. Así, los propios profesionales del sector explican que es necesario que los fabricantes y los distribuidores de suministros industriales doten a los comercios de nuevas herramientas para crear esta relación más estrecha con el cliente y darle el servicio que necesite allá donde esté.
La era digital ofrece la posibilidad de sacarle el máximo provecho a las tiendas de ferretería online y a las tiendas de bricolaje online.Estas son algunas herramientas, que unidas a las tradicionales, pueden crear un valor añadido al nuevo consumidor.
CONFERENCIANTES EXPERTOS
En el congreso también participaron expertos reconocidos, como José Maria Gay de Liébana, que abordó las claves económicas del nuevo panorama en España; Sanjay Sauldie, experto en internet, que analizó cómo adaptar el negocio al consumidor interconectado. Por su parte, Marcos García Esteban, de Retail Marketing Team, habló de las oportunidades del comercio de proximidad en el entorno digital y Joan Elías, profesor de marketing y comunicación de EADA, ofreció las claves para conseguir que los clientes comprendan y compren los productos.
Fuente de la Imagen: infoconstruccion.es
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